Rujukan Laman

Terma dan Dasar Perundangan 4b11

Di 4b11, kami menguruskan semua terma perundangan dengan telus supaya anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Malaysia
4b11 Terma dan Dasar Perundangan 4b11
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak data akaun anda, pasukan sokongan 4b11 sedia membantu melalui beberapa saluran rasmi.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan privasi, terma atau penghapusan data ke alamat e-mel sokongan perundangan kami. Respons dijangka dalam satu hingga dua hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan segera berkaitan dasar akaun dan terma penggunaan, boleh diakses terus dari papan pemuka akaun anda.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan perundangan formal, gunakan borang khusus dalam bahagian sokongan akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan ditangani mengikut prosedur dalaman kami.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara 4b11 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kami membina sistem perlindungan data 4b11 berdasarkan prinsip ketelusan dan kawalan pengguna. Setiap lapisan proses kami — dari penyimpanan maklumat hingga pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX —…

Pengendalian Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan akses terhad hanya kepada kakitangan yang diberi kuasa untuk menguruskan akaun aktif.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas atau tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk dipantau untuk aktiviti luar biasa. Pengesahan dua faktor tersedia dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.

Tempoh Pengekalan

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan lagi dipadam secara selamat dari sistem kami.

Pegawai Perlindungan Data

Kami mempunyai pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua proses pengendalian maklumat mematuhi keperluan perundangan yang berkenaan di Malaysia.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, akses atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi yang tersedia dalam akaun anda.

Soalan Tentang Terma dan Dasar Kami

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di 4b11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi yang diperlukan untuk menguruskan akaun anda dan memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan selamat.

Maklumat anda tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan Malaysia atau untuk memproses transaksi kewangan melalui penyedia pembayaran yang sah.

Anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel sokongan perundangan kami atau menggunakan borang khusus dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Ya, anda berhak meminta penghapusan data, tertakluk kepada tempoh pengekalan mandatori yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Data yang perlu disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang tidak boleh dipadamkan sebelum tempoh tersebut tamat.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan, serta kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Aduan privasi boleh dikemukakan melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda atau melalui e-mel sokongan. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diuruskan oleh pegawai perlindungan data kami dalam masa dua hingga tiga hari bekerja.

Terma kami boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel atau papan pemuka akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak dan membuat keputusan berdasarkan terma terkini.